Forsendelse


Vi prøver så vidt det er muligt at levere varen inden for 2 - 5 hverdage. Hovedparten af vores ordrer sendes samme dag.

Såfremt en vare ikke er på lager, bestilles den hos vores leverandør samme dag. Vi modtager varer løbende og afsender næsten altid samme dag, som de er modtaget. Vi vil altid kontakte dig, hvis en vare er udsolgt og dermed ikke på lager.

Vi vil komme med forslag til alternative varer eller fortælle dig hvornår varen forventes på lager.

Alle forsendelse sendes i neutral embalage og med Dipo som afsender. Der er derfor ingen der kan gætte hvad der er i kassen.

Alle varer købt i online butikken sendes med Post Danmark, enten som pakke eller maxibrev. 

Pris for forsendelse
Ved afhenting på posthus/døgnboks med max vægt på 5 kg er prisen KUN 59,00 kr. 
Ønskes ordre leveret på adressen er prisen fra 79,00 kr.

Post Danmark giver modtageren direkte besked pr. email eller sms, om pakkens ankomst til afhentningssted eller afleverings adresse. Du modtager en email med dit pakke forsendelsesnummer og et link til at følge pakken direkte fra Post Danmark, når din pakke er afsendt.

Handler du for over 750,00 kr. er fragten GRATIS.

Leveringstid på lagervarer er ca. 2-5 arbejdsdage fra betaling, og 5-10 dage ved skaffevarer.

Alle priser vist i online butikken indeholder moms, og samtlige leveringsomkostninger og gebyr er indeholdt i den samlede betaling.

Kommer en pakke retur pga. en af følgende årsager:
- Ubekendt på adressen
- Flyttet, ny adresse ukendt
- Modtagelse nægtet
- Forsendelsen ikke afhentet

Vi du blive opkrævet et nyt fragtgebyr, hvis ordre stadigvæk ønskes.

Status på ordre
Når du afgiver en ordre, modtager du automatisk en mail fra os, der viser at vi har modtaget din ordre. Status vil være "Ordre er modtaget"

Vi går herefter i gang med at behandle ordren og gøre den klar til afsendelse. Såfremt der er en vare i din ordre der ikke er på lager eller udsolgt, bliver den bestilt samme dag hos vores leverandører.

Hvis ikke alle varer er på lager, vil din ordre få en status der hedder "Vare er bestilt" Det betyder at der er afgivet en ordre til vores leverandør hvor dine varer er i blandt.

Når varen afsendes modtager du en mail hvor status er "Varen er afsendt" samt tracking nummer til PostDanmark

Skulle der opstå nogle problemer eller spørgsmål omkring din ordre er du altid velkommen til at kontakte os på en af nedenstående måder:

Returpolitik
Vi følger forbrugeraftalelovens bestemmelser for returnering af købte produkter/varer. Hvilket betyder at du har op til 14 dages returret fra den dag produktet/varen modtages.

Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen til Com4you i samme stand og mængde som du modtog den. Tilbagebetaling vil altid ske via bankoverførelse, derfor skal dette oplyses ved returnering, så vi kan overføre penge til din konto.

Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere bestillingen, men når varen er modtaget hos Com4you, refunderer vi dine penge incl. gebyr og fragtomkostninger ved købet.

Alle varer der returneres, skal være i original emballage, og skal kunne sælges som nye. Dvs. plastik/folie omkring varen må ikke være brudt. Varer må ikke returneres på efterkrav.

Reklamation politik
Risikoen for varer købt i online butikken (Com4you - Online butik) overgår til modtager som forbruger på leveringstidspunktet.

Eventuelle fejl eller mangler ved produkter købt via online butikken, skal påberåbes i rimelig tid efter at fejlen er opdaget. Rimelig tid er defineret i loven som 2 måneder fra den dag fejlen opstår eller opdages.

Det en kundens pligt at angive og på forlangende, vise hvordan fejlen eller manglen ytrer sig.

Hvis kunden opdager en fejl, skal der hurtigt rettes henvendelse til Com4you jf. ovenstående frister.

Erotiske hjælpemidler der har været brugt ombyttes ikke p.g.a hygiejniske årsager.

Kunden kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest et år efter varen er leveret.

Reklamation gælder ved fabrikationsfejl eller åbenlyse defekter. Almindeligt slid eller uhensigtsmæssig håndtering dækkes ikke.

For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, Com4you har stillet dig i udsigt.

Telefontid / Åbningstid butik
Hverdage 11.00 - 17.30
Lørdage 11.00 - 14.00

Tlf.: 30 25 33 10 (SMS, produkter, butik, homeparty o.l.)
Tlf.: 52 17 35 10 (SMS, Administration m.m.)

Søndag og helligdage lukket for telefonopkald.

Uden for telefontid, er du altid velkommen til, at indtale besked, sende en SMS eller benytte vores kontaktformular.

Med venlig hilsen

Henrik og Aime Dipo

Erotica
Østergade 10
4700 Næstved